Refund policy
Produits sur mesure (press-on nails)
Chaque set est fabriqué sur mesure selon les dimensions fournies par le client et réalisé à la main.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut avéré ou erreur de fabrication.
👉 Aucun retour ou remboursement n’est accepté pour changement d’avis.
Produits standards (kits, accessoires, ready-to-ship)
Les produits standards peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception, uniquement si :
- le produit n’a pas été ouvert
- le produit n’a pas été utilisé
- le produit est retourné dans son état d’origine
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement est effectué après réception et inspection du produit.
Produits endommagés ou colis perdus
En cas de colis endommagé ou perdu durant le transport :
- le client doit contacter The French Nail dans les plus brefs délais
- des preuves (photos, constat) peuvent être demandées
Selon la situation, un remplacement ou un remboursement sera proposé.